El desafío
Sobre SuperBikers
SuperBikers es una tienda especializada en el mundo del motociclismo, con presencia en múltiples localidades y una amplia oferta de productos y servicios para riders.
La solución
Un sistema diseñado alrededor de la operación.
Implementación de Kommo CRM Conversacional para mejorar la gestión de comunicaciones, atención al cliente y ventas.
Unificación de toda la comunicación con clientes para evitar mensajes dispersos entre canales.
Organización de leads para que cada vendedor reciba y atienda oportunidades de manera ordenada.
Automatización de procesos para reducir oportunidades de venta perdidas.
Centralización de conversaciones desde WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook y otros canales en una sola plataforma.
Visualización del historial de cada cliente y su etapa dentro del proceso de venta.
Impacto generado
Resultados que se sienten en la operación.
Mejor organización de leads: cada oportunidad llega al vendedor indicado sin demoras.
Atención continua y ordenada: los clientes reciben respuestas rápidas, sin perder contexto entre canales.
Seguimiento eficiente de consultas: reducción de leads perdidos o sin respuesta.
Coordinación entre locales y equipo de ventas: métricas y comunicación centralizadas.
Proceso de ventas más profesional: mayor claridad en cada etapa del embudo comercial.