SuperBikers
Sector: Tienda de motos, accesorios y equipamiento
Ubicación: Uruguay
Sitio web: superbikers.uy
SuperBikers es una tienda especializada en el mundo del motociclismo, con presencia en múltiples localidades y una oferta amplia de productos y servicios para riders. Para mejorar la gestión de sus comunicaciones, atención al cliente y ventas, SuperBikers eligió a NexTechOne para implementar Kommo, el CRM conversacional que facilita y potencia las ventas multicanal.
Servicio
- Kommo CRM Conversacional
- Con una operación distribuida en 5 locales y 8 vendedores, el desafío de SuperBikers era claro:
- Unificar toda la comunicación con clientes sin dispersar mensajes
- Que cada vendedor reciba y atienda leads de manera organizada
- Automatizar procesos para que ninguna oportunidad de venta se pierda
- Kommo permite a SuperBikers:
- Centralizar conversaciones desde WhatsApp, Instagram, Tik Tok Facebook y otros canales en una sola plataforma.
- Visualizar el historial de cada cliente, con su etapa en el proceso de venta.
Con esta implementación, la atención es más profesional, eficiente y coordinada entre todos los puntos de contacto y miembros del equipo.
Resultados
Desde la puesta en marcha de Kommo en los 5 locales y con los 8 vendedores integrados, SuperBikers ha experimentado:
Mejor organización de leads: cada oportunidad llega al vendedor indicado sin demoras.Atención continua y ordenada: los clientes reciben respuestas rápidas, sin perder contexto entre canales.Seguimiento eficiente de consultas: reducción de leads perdidos o sin respuesta.Coordinación entre locales y equipo de ventas: métricas y comunicación centralizadas.Proceso de ventas más profesional: mayor claridad en cada etapa del embudo comercial.
